人像采集原因
2025-12-22
一、人像采集常见不通过原因
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不通过提示
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解决方案
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人像采集的二维码超过24小时
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刷新二维码
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非负责人进行采集
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法人备案就是法人做采集，非法人备案就是代办人做采集
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人像采集图像需为纯白色背景，图像中只可包含被采集人像
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需要在白色背景墙前进行采集
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提示检查出错
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当前网络问题，更换网络环境重新验证提交
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人像采集时需保持目视前方，保持五官清晰，不可闭眼
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重新采集，注意采集过程不要闭眼
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①页面提示：缺失负责人证件②页面提示：H5认证失败③页面提示：活体验证，与可信数据对比置信度不足活体验证
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出现以上原因，请您按照以下方法自行核查处理：1.请您核实是否提供身份证原件清晰拍照图片，请勿上传扫描件、复印件等图片，更正后刷新获取新的二维码，重新采集；2.请您核实采集人的姓名、身份证号码 与 身份证上的信息填写是否一致，如不一致请更正后刷新获取新的二维码，重新采集3.请您核实采集人的身份证图片是否存在反光的情况，请重新上传边角展示完整、无反光问题的身份证图片后，刷新获取新的二维码，重新采集4.如您更换了备案采集人员，请先点击【放弃备案】按钮，系统会为您自动清除原有人像采集信息，然后再重新进入备案流程，刷新获取新的二维码，重新进行采集操作即可。5.水印文字遮挡证件人像、文字信息。请调整水印文字位置至证件空白位置，请勿遮挡证件内的人像、文字信息，水印文字内容请勿添加与备案无关的表述，修改并重新上传证件图片后，刷新获取新的二维码，重新进行采集操作即可。以上操作后如如仍有异常，可以联系管理员为您具体核实。
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二、人像采集页面的操作画面和注意事项
人像采集示例如下：
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错误示例：
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以上照片背景有杂物，头部拍摄不全×
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正确示例：
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纯白背景，正脸人像√
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